A Sustentabilidade no mundo do Marketing

A Responsabilidade Social e Sustentabilidade podem trazer às organizações não somente obrigações a serem cumpridas, mas também oferecem meios de conseguir uma ampla vantagem competitiva, se usadas de maneira correta. Um exemplo prático que me vem à mente é o termo “obsolescência programada” que discorre de forma tão comum atualmente em vários setores, mas principalmente quando citamos a indústria de eletrônicos e seus componentes. Não há consumidor satisfeito quando, um produto eletrônico que se usa a pouco mais tempo do que era coberto pela garantia, estraga, e geralmente fica mais caro consertar do que comprar outro novo. Podemos listar páginas de itens específicos que são construídos dessa maneira, exatamente feitos para estragar! Dificilmente alguém vai comprar novamente um item similar da mesma marca que tinha antes, se parou de funcionar “do nada”. As empresas poderiam muito bem deixar de lado essa prática gananciosa e, produzir bens de consumo duráveis que realmente durassem mais tempo. Isso chamaria a atenção do público de forma estrondosa se exposto em publicidade (principalmente hoje com as redes sociais, onde o principal expositor de qualquer marca, é o próprio consumidor), pois além de ajudar o meio ambiente produzindo algo que vai levar mais tempo para ir ao lixo, firmaria a marca como “confiável” e “vale a pena pagar o preço”. Lembra das TVs Telefunken?!

 Seria interessante trabalhar no setor de Marketing de uma empresa de TVs tão resistentes como aquelas! Mas hoje em dia com tantas mudanças na qualidade e durabilidade do que consumimos, os profissionais do Marketing procuram conseguir sucesso enfatizando outros pontos positivos em seus produtos e serviços. A constante informação sobre a atual situação do mercado e suas mudanças, pode significar a diferença crucial entre uma campanha de Marketing que traga resultados da maneira esperada, ou uma tentativa frustrada de conseguir público e ter a marca esquecida. Vemos muitas campanhas mostrando as certificações ISO das empresas, e essa prática tem se mostrado bem relevantes para que o consumidor esteja ciente da qualidade do produto que pretende comprar ou do serviço que busca contratar. Mesmo o Marketing Societal já é um meio de divulgar a marca positivamente, e é algo mais válido do que simplesmente não apoiar causa alguma. Vemos então que, apostar na Responsabilidade Social e na Sustentabilidade, é uma ótima jogada pra quem quer estar sempre sendo lembrado pelo público, gerando assim um bom retorno financeiro, mas também a todos seus stakeholders, direta ou indiretamente.